防退貨奇招？為應(yīng)對(duì)“穿完就退”訂單，商家設(shè)計(jì)巨型吊牌
來源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年11月26日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“巨型吊牌”吊起的是電商生態(tài)信任危機(jī) | 江南時(shí)評(píng)
姚雋
11月24日，話題“有人破解巨型吊牌繼續(xù)蹭穿”沖上熱搜。商家直言，巨型吊牌是防范利用“七天無理由退貨”規(guī)則“蹭穿”的無奈之舉。
“巨型吊牌”的登場(chǎng)，是電商信任成本畸高的鮮明寫照。服裝行業(yè)本就深陷高庫(kù)存、快周轉(zhuǎn)的泥沼，而愈演愈烈的“蹭穿”亂象，更是讓其舉步維艱。一些消費(fèi)者為一次性需求購(gòu)入服飾，用后便利用“七天無理由退貨”規(guī)則退貨；學(xué)生團(tuán)購(gòu)服裝參加活動(dòng)后集體“反悔”。這些帶著褶皺、污漬甚至磨損的衣物回流市場(chǎng)，商家卻因平臺(tái)規(guī)則偏向消費(fèi)者而難以反制，只能祭出“巨型吊牌”這一無奈之策，試圖以物理阻礙勸退投機(jī)者。這背后，是商家在信任缺失下的苦苦掙扎，是電商生態(tài)信任鏈條的岌岌可危。
不可否認(rèn)，“巨型吊牌”有其存在的合理性。它在不影響正常消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，為誠(chéng)信消費(fèi)生態(tài)筑起了一道防線。對(duì)于那些意圖“免費(fèi)租賃”的蹭穿者，“巨型吊牌”增加了“作弊”難度，確保了消費(fèi)者拿到手的是真正的新衣，維護(hù)了公平交易的底線，為消費(fèi)者撐起了一把衛(wèi)生與質(zhì)量的保護(hù)傘。然而，這終究只是權(quán)宜之計(jì)，如同在搖搖欲墜的大廈上打補(bǔ)丁，雖能暫時(shí)緩解危機(jī)，卻無法從根本上解決問題。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)視角審視，“巨型吊牌”暴露出電商生態(tài)的深層病癥。平臺(tái)規(guī)則的不完善，無形中加劇了商家與消費(fèi)者之間的“內(nèi)卷”與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。商家為求自保，不得不采取物理手段設(shè)防，這不僅增加了運(yùn)營(yíng)成本，也破壞了消費(fèi)體驗(yàn)；而消費(fèi)者在誠(chéng)信缺失的環(huán)境中，也難以真正放心消費(fèi)。這種惡性循環(huán)，如同毒瘤般侵蝕著電商生態(tài)的健康肌體，阻礙著電商行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
破局之道，在于構(gòu)建更合理的退貨規(guī)則與更透明的信用體系。商家與消費(fèi)者，本應(yīng)是電商生態(tài)中相互依存、共同成長(zhǎng)的伙伴，而非相互算計(jì)、彼此防范的對(duì)手。良好的消費(fèi)環(huán)境與體驗(yàn)，需要雙方攜手共創(chuàng)。商家應(yīng)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，提升產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平，以真心換真心；消費(fèi)者也應(yīng)堅(jiān)守誠(chéng)信底線，理性消費(fèi)、文明退貨，不鉆規(guī)則漏洞，不損害他人利益。
而作為撮合交易的平臺(tái)，更應(yīng)肩負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任與使命。從社交平臺(tái)上不斷涌現(xiàn)的“完美拆卸巨型吊牌攻略”就能看得出來，一些人的“智慧”，總能鉆過誠(chéng)信的縫隙。平臺(tái)應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，建立精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系和公正的規(guī)則環(huán)境。通過數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)識(shí)別誠(chéng)信商家與優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者，為他們提供更多支持與保障；對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，讓投機(jī)者無處遁形。如此，方能讓商家無需依賴物理手段設(shè)防，讓消費(fèi)者能在誠(chéng)信環(huán)境中安心消費(fèi)，讓電商生態(tài)回歸健康、有序的發(fā)展軌道。
網(wǎng)購(gòu)，本應(yīng)是一場(chǎng)始于誠(chéng)意、終于滿意的美好邂逅，權(quán)利平衡的買賣生態(tài)才是其可持續(xù)發(fā)展的根基。我們期待，未來的電商世界，不再有“巨型吊牌”的無奈之舉，而是處處洋溢著人與人之間溫暖而堅(jiān)固的信任。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉