贛州移動(dòng)服務(wù)暖人心：全球通營(yíng)業(yè)廳高效解困獲律師客戶錦旗致謝
來(lái)源： 江南都市報(bào) | 日期： 2025年12月10日 | 制作： 肖琳琪 | 新聞熱線： 0791-86849110
“本來(lái)因?yàn)橥C(jī)耽誤工作急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，沒(méi)想到全球通營(yíng)業(yè)廳的工作人員這么負(fù)責(zé)，幫我把難題解決了！”近日，市民龍律師將一面寫(xiě)著“貼心移動(dòng)人人夸 排憂解難頂呱呱”的錦旗，送到了贛州移動(dòng)全球通營(yíng)業(yè)廳，感謝營(yíng)業(yè)廳團(tuán)隊(duì)急客戶所急、跨級(jí)協(xié)調(diào)恢復(fù)通訊的暖心服務(wù)。
原來(lái)，龍律師的5G手機(jī)因“黑消息”被停機(jī)，作為執(zhí)業(yè)律師，通訊中斷直接影響案件溝通、開(kāi)庭對(duì)接等工作。龍律師著急地來(lái)到了贛州移動(dòng)全球通營(yíng)業(yè)廳，廳經(jīng)理第一時(shí)間了解情況，一邊安撫客戶情緒，一邊啟動(dòng)“特殊需求綠色通道”，現(xiàn)場(chǎng)撰寫(xiě)情況說(shuō)明上報(bào)市公司，同步協(xié)調(diào)省公司審核，僅用1天時(shí)間就完成了復(fù)核與開(kāi)機(jī)操作，及時(shí)恢復(fù)了龍律師的通訊服務(wù)。
“客戶的急難愁盼就是我們的服務(wù)方向。”全球通營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理表示，團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”，針對(duì)特殊職業(yè)、緊急需求的客戶，會(huì)靈活聯(lián)動(dòng)上級(jí)資源，用高效響應(yīng)和暖心服務(wù)解決實(shí)際問(wèn)題。
這面錦旗不僅是客戶對(duì)服務(wù)的肯定，更是中國(guó)移動(dòng)“民有所呼，我必有應(yīng)”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。后續(xù)，全球通營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)優(yōu)化特殊場(chǎng)景服務(wù)機(jī)制，讓“有溫度的通訊服務(wù)”惠及更多用戶。
值班編輯：傅藍(lán)天
值班審核：周艷華
值班編委：朱曉暉